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FAQ

  • Oui. Certaines pièces de vêtement et certains équipements, comme les casques de type 1, les t-shirts de travail et quelques autres articles, sont tenus en stock par la direction du département de construction.

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    Si vous avez besoin de l’un de ces équipements de base, veuillez vous adresser directement à Simon, Stéphanie ou Jérôme.

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    Vous pourrez ainsi conserver le reste de votre budget annuel pour vous procurer d’autres articles sur la boutique en ligne.

  • En utilisant la boutique en ligne, chaque utilisateur est personnellement responsable du suivi de ses propres commandes. 

     

    Merci de vous adresser directement à Mike ou à Mélanie de Mpress, du lundi au vendredi entre 9h et 16h.


    Par téléphone (appel ou texto) : (514) 554-6868
    Par courriel : info@mpresscreations.ca
     

    Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, merci de vous adresser directement à Alexandre.

  • Oui, nous le recommandons fortement. Vous pourrez ainsi suivre vos commandes, et nous serons en mesure d’identifier facilement à qui appartient chaque commande.

    ​

    Pour créer votre compte : 

    1. Cliquez sur « Se connecter ».

    2. Cliquez sur « S’inscrire avec une adresse courriel ».

    3. Saisissez votre adresse courriel Chevalier Séguin (recommandé).

    4. Choisissez votre mot de passe.

  • Les délais de production moyens varient généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.

     

    IMPORTANT : Il est toutefois possible que certains articles soient prêts plus rapidement, tandis que certains articles spéciaux peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

  • Trois (3) modes de livraison vous sont offerts :

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    1 – Livraison au bureau une fois par mois (gratuit - recommandé)

    Délai : Le 1er jour ouvrable du mois

    Modalités : Passez votre commande entre le 1er et le 15 de chaque mois afin de la recevoir au bureau le premier jour ouvrable du mois suivant.
    Exception : cette option de livraison n’est pas offerte au mois de décembre. La livraison ira en janvier.
     

    2 - Cueillette chez Mpress (gratuit)

    Prix : 0 $
    Délais : Vous recevrez une communication vous avisant que votre commande est prête. Vous devrez ensuite convenir avec le fournisseur du meilleur moment pour effectuer la cueillette, pendant ses heures d’ouverture.

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    3 - Livraison par la poste (à vos frais)

    Prix : 15 $ (fixe — ce montant sera déduit de votre budget annuel)
    Délais : délai de production applicable + 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison
    Modalités : faites livrer votre commande à la maison, directement sur un chantier ou partout ailleurs au Québec.

  • Oui, absolument. Merci de vous adresser directement à Alexandre.

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    Est-ce que l’article sera automatiquement ajouté ?

    Pas nécessairement. Il faut tenir compte des capacités de notre fournisseur.

  • Si le total de votre panier dépasse le montant alloué par l’entreprise, vous pouvez payer la différence ou attendre à l’année suivante pour passer votre commande.

  • Oui, certains vêtements sont disponibles au bureau pour essayage. Vous pouvez passer à tout moment et essayer les modèles offerts sur le présentoir. N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’Alexandre au sujet des articles disponibles pour essayage.

     

    Toutefois, en raison du grand nombre d’articles disponibles sur la boutique en ligne, il est possible que certains modèles ou certaines tailles ne soient pas disponibles pour essayage.

  • Vous pouvez cliquez ici pour consulter la politique de remboursement de notre fournisseur.

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